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　　设备维护与您分享保洁卫生日常管理知识职业安全赛文斯塔物业11保洁的概念保洁的概念22服务分类服务分类赛文斯塔物业保洁的含义保洁实际上就是保持清洁，维持清洁的意思，主要负责社会上一切公共区域、空间的整理、清扫、清洁、美化、维护、保养及绿化布置为一体的系列性工作。SEIRISEIRI整理SEISOSEISO清扫SEIKETSSEIKETSUU清洁SERVICESERVICE服务SAVESAVE节约BEAUTTBEAUTTFYFY美SAFETYSAFETY安全清洁的含义清洁是指用物理方法或机械方法清除物体表面的污垢、灰尘和有机物，去除或减少细菌。赛文斯塔物业按照简易程度划分：一是日常保洁二是深度保洁按照服务范围划分：室内作业、室外作业、高空作业按照服务项目的不同划分，分为大厦保洁，写字楼保洁，学校保洁、家政保洁、环卫保洁、小区保洁、医院保洁、公寓等服务分类服务分类山水庭院别墅高级私人会所赛文斯塔物业11管理者的综合素养与能力管理者的综合素养与能力22职业礼仪与现场规范职业礼仪与现场规范赛文斯塔物业赛文斯塔物业赛文斯塔物业利他心利他心同理心同理心包容心包容心赞美心赞美心心心喜悦心喜悦心赛文斯塔物业赛文斯塔物业赛文斯塔物业团结合作，打造温馨团队【点评】照亮别人是为了照亮自己。工作中每个人应该明白对别人最好的时候，就是对自己最好的时候。球星马拉多纳的故事两个门童的故事天堂与地狱谁敢喝马桶的水盲人提灯的故事赛文斯塔物业工牌：工作时，配挂工牌于上衣左上方（在颈部与左肩之间的1/2处划垂线与左腋窝处划水平线，两线交点为配挂工牌的中心位置），工牌无破损、字迹清晰。统一着工装，服装整洁干净，无破损；纽扣必须全部扣好服装平整；统一穿着布鞋（黑色布鞋）；深色或肉色袜子。赛文斯塔物业仪容仪表（一线人员）赛文斯塔物业行为标准（女士站姿）双脚双膝脚踝并拢，前脚脚尖在一条直线上，小腿肌肉、大腿肌肉由外向内收，提臀收腹收胃立腰；双肩打开，头正颈直，微收下额，眼睛平视前方，视线在平视的基础上微微上扬15，面部表情要疏朗；大臂与地面垂直，小臂与地面成45，双手四层叠放，右手置于左手的指关节处，置于体前，与身体有一掌的距离。赛文斯塔物业行为标准（男士站姿）双脚打开（打开时移动右脚）与肩同宽，前脚脚尖在一条直线上，小腿肌肉、大腿肌肉由外向内收，提臀收腹收胃立腰；双肩打开，头正颈直，微收下额，眼睛平视前方，视线在平视的基础上微微上扬15，面部表情要疏朗；双手交握置于尾骨处或置于体前、或置于身体两侧，中指与裤缝线对齐赛文斯塔物业行为标准（女士坐姿）坐在椅子的1/3处新利体育，如果为圆凳，则坐在圆凳的1/2处，大腿与小腿之间成90的基础上向外送15；双脚要并拢，脚前端在一条直线上，脚踝要并拢，小腿之间不要留有缝隙（小腿肌肉由外向内收），双膝并拢，大腿肌肉由外向内收，提臀，收腹收胃立腰，双肩自然下沉新利体育，头正颈直，微收下颌，目光平视前方，在平视的基础上微微上扬15，新利体育面部表情要疏朗，面带微笑；大臂自然下垂，小臂与地面成45角，双手四层叠放新利体育，右手放在左手指关节处，置放于腿面上。赛文斯塔物业行为标准（男士坐姿）坐在椅子的1/2处，双脚打开新利体育，与肩同宽，大腿与小腿之间成90度的基础上向外送15度。小腿肌肉由外向内收，大腿肌肉由外向内收，提臀收腹收胃立腰，双肩自然下沉，头正颈直，微收下颌，目光平视前方，在平视的基础上微微上扬15度，面部表情要疏朗，面带微笑；大臂自然下垂，双手自然置放于双膝上，五指并拢。赛文斯塔物业行为标准（行礼致意）赛文斯塔物业行为标准（手势指引）手势指引是在站姿的基础上，右手然划过；手臂伸直，五指自然并拢，指示目标方向；身体略前倾，目光视目标方向；面带微笑。赛文斯塔物业工作中的行为举止讲究卫生，维护清洁主动拾捡物业管理区域赛文斯塔物业岗中培训赛文斯塔物业说话轻走路轻敲门轻操作轻赛文斯塔物业态度禁忌一指神功手势禁忌乱摆乱放忌说“不知道忌现场争执岗中禁忌赛文斯塔物业我就这样了，我就做不干净。※.就这样吧，胡弄一下就行了赛文斯塔物业赛文斯塔物业环境管理责任到人（六定）环境管理责任到人（六定）赛文斯塔物业环境管理环境管理（编制计划）（编制计划）赛文斯塔物业环境管理（建立岗位制度）环境管理（建立岗位制度）赛文斯塔物业善待我们的后备军。空间有限，干净整齐就好定置管理赛文斯塔物业我们应该比他们做的更好赛文斯塔物业清洁剂、药剂标识无破损,标识朝外摆放,药剂摆放整齐工具车的正确摆放物品摆放赛文斯塔物业卫生间提墩布卫生间客用品垃圾袋干净、无污渍清洁剂、药剂摆放整齐清洁剂、药剂标识无破损，标识全部朝外摆放工具车摆放标准赛文斯塔物业灭火器正确摆放灭火器错误摆放灭火器错误摆放定置管理灭火器正确摆放赛文斯塔物业6S管理的运作模式整顿（SEITON）6S6S以保洁人员的素养（以保洁人员的素养（SHITUKESHITUKE）为始终和基础）为始终和基础打造舒适的环境气氛打造舒适的环境气氛打造舒适的环境气氛打造舒适的环境气氛自检（SELFCHECK）赛文斯塔物业成本管理节能减排赛文斯塔物业节约用纸节约用纸从我做起从我做起浪费不因量小而为之节约不因细微而不为废物利用等于节约成本废物利用等于节约成本温馨提示起到降低成本的作用温馨提示起到降低成本的作用购置便宜物品并非起到节约成本的作用购置便宜物品并非起到节约成本的作用赛文斯塔物业物料浪费＝间接污染物料浪费＝间接污染清洁剂过浓时容易造成什么影响?A、物料的浪费B、清洗物品时浪费时间，增加工作量C、容易造成物料的残余，腐蚀设施设备，减少物品及设施的使用寿命D、物体表面更容易变脏E、造成水资源浪费。赛文斯塔物业（巡视检查）监督检查与实际工作相结合（巡视检查）监督检查与实际工作相结合第四阶段第三阶段第二阶段第一阶段复查：进行复查整改：修改作业检查：发现问题总结：评比总结根据整改方案制定工作计划整改前后拍照对比效果最终成果结结合合赛文斯塔物业11抹布的使用方法抹布的使用方法22墩布与尘推的使用方法墩布与尘推的使用方法33工作中的重点、忽略点工作中的重点、忽略点赛文斯塔物业抹布的使用方法无尘布赛文斯塔物业抹布的使用方法，新利体育干湿分开赛文斯塔物业姿势标准母婴知识，美观大方，作业专业，操作规范赛文斯塔物业找错误，并说出原因赛文斯塔物业抹布的消毒方法备注：带色纯棉物品容易掉色，微波炉高温消毒时必须放进水中或者浸湿后进行赛文斯塔物业墩布的使用方法赛文斯塔物业高处作业借助于梯子、凳子、拉杆、日式墩布夹杆赛文斯塔物业日式墩布夹杆的作用赛文斯塔物业 尘推的使用方法 赛文斯塔物业 选择题：错误的有哪些？正确的有哪些？赛文斯塔物业 保洁常识性知识 1、在垃圾收集处理过程中，保洁员应该（ ），清运过程无遗漏 2、在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时（ ）不能分离。4、保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的（ ，以知会相关人员。5、在不锈钢制品的清洁中，用（ ）先除尘，再用专用毛巾或软布沾 ）除尘。7、保洁工具应放置在（ ），并摆放整齐，现场工具不允许随意摆放 ）较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。9、垃圾袋的更换的原则是：从（ ）、及时更换垃圾袋。10、在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应暂时主动（ ）面带（ 靠边站立，碰到业主与客人谈生意或领导谈事情的时候，要远离客人11、（ ）米以上其中包括（ ）米属于高空作业。 赛文斯塔物业 工作中的忽略点 找出下列几张图片容易忽略的死角及忽略点 赛文斯塔物业 蜘蛛网 排风口 沙发下方 观光梯玻璃平台 壁挂电视后方 扶梯铁架 椅子腿 桌子圆孔 椅子前玻璃 隔离板与挂画中间部位 沙发与沙发中间部位 沙发垫下方 沙发腿 房顶蜘蛛网 绿植杂物 白沙子杂物 赛文斯塔物业 容易忽略的部位 容易忽略的部位 细节决定标准的高低 重重细细 节节 垃圾袋正确用法，美观 茶叶筐要干净整洁 垃圾袋错误用法，不美观 垃圾桶套袋要标 准，垃圾不得超过垃圾 筐的三分之二，有异味 时要及时更换，里外要 及时清洁 赛文斯塔物业 赛文斯塔物业 不美观，影响品质 赛文斯塔物业 11 吸尘器 吸尘器 22 吸尘吸水机 吸尘吸水机 33 多功能洗地机 多功能洗地机 赛文斯塔物业 电源开关 电机顶盖 提手 吸尘软管 吸尘钢管 吸尘扒头 四方连接口 四方底坐 转换开关吸尘扒头 吸尘器结构部件图赛文斯塔物业 起尘部分——各种吸头刷 各种毛刷，适用于吸除地板、台面、 家用电器、墙面、天花板上的灰尘； 连接头，用于连接各种吸头或毛 扁吸嘴和圆吸嘴，适用于吸除缝隙内的灰尘； 窗帘刷，适用于吸窗帘、布面沙发 吸尘器毛刷赛文斯塔物业 赛文斯塔物业吸尘器日常保养注意事项 吸尘器日常保养注意事项 吸尘器没有吸力的原因是什么？ 赛文斯塔物业 对比分析法，为什么会出现这种情况？ 赛文斯塔物业 电机开关 排水管吸尘钢管 吸水扒头 四方底坐 四方连接口 吸水机移动轮 排水管堵头电机顶盖 吸尘吸水机结构部件图 赛文斯塔物业 长接头短接头 地毯钢扒弯钢管 吸尘器配件 赛文斯塔物业 清洗后 清洗前 带滚轮的扒头 赛文斯塔物业 保险开关 启动开关 水箱 水箱固定扣 供水管 脚轮 防撞胶圈电机 电机顶盖 不锈钢操作杆 高低手柄（右 启动开关多功能洗地机结构部件图 赛文斯塔物业 洗地，洗地毯，起腊，低速抛光，175转/分； 附件： 地刷：洗麻石地面，水泥地面； 毯刷：洗地毯；针盘：洗地，低速抛光，起腊，磨片： 黑红白三种，洗大理石，抛光用白的，红洗地，黑起腊。 主要功能（多功能洗地机，简称地刷机） 针盘 3M清洁垫 洗地刷 地毯刷 清洗设备使用的3M清洁垫黑红白垫的作用是什么？ 赛文斯塔物业 开始清洗地面流程 开始清洗地面流程 4、插电源3、注水 2、倒入清洁剂 5、开始清洗 6、最终结果 赛文斯塔物业 地面清洗完毕 地面清洗完毕 1、拔电源 3新利体育、卸掉地刷 2、清理余水 4、擦拭电源线、清洁电机 赛文斯塔物业 赛文斯塔物业 保洁职业安全 保洁职业安全 保洁职业安全 保洁职业安全 粉尘、高温安全 危险因素提示 物品使用安全 梯子使用安全 赛文斯塔物业 药剂使用安全 工具的使用安全 雨雪天安全 赛文斯塔物业 想到后果了吗？ 赛文斯塔物业