1、工作时间内一律按照公司内务管理规定执行,着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌,不可擅自改变制服的穿着形式,私自增减饰物等,并保持干净、平整,无明显污迹、破损。正确佩戴工牌。
2、在楼道内等区域进行清洁服务时,应放置或悬挂“此区域正在清洁中”的标识,以知会相关人员。
1、在保洁过程中,如遇客户迎面而来,应暂时停止清洁,主动让路,并向客户点头问好。
⑴、工作时间内着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌,不可擅自改变制服的穿着形式,私自增减饰物等,并保持干净、平整,无明显污迹、破损。正确佩带工牌。
心理素质培训:任何一个企业的发展都离不开员工所予以的支持,因此家政类的公司需要对保洁人员实施心理上的培训指导,让员工在工作期间能够摆正位置,同时也能保持一颗健康的、积极向上的心,为企业发展共同努力。
清洁技能培训:在进行保洁工作期间,需要采用各式各样的清洁工具,同时掌握清洁的流程,以便能更好服务客户。从这一方面来看,保洁人员要接受清洁技能上的培训指导,并且培训是持续性的,比如有新的设备出现了之后,要及时进行学习。
安全知识培训:不管是做什么类型的工作,均需要做到“安全第一”。就拿保洁工作来说,有些是需要在高空作业的,需要员工通过培训提高安全方面的意识。尤其是在遇到了较为紧急的情况下,要具备灵活的应变能力。
道德礼仪培训:由于很多保洁会直接跟客户打交道,所以在行为、道德等方面,需要接受相关的培训。而在员工对外展现出来的素养,让人感到满意的基础上,背后的企业口碑也会变得越来越好。
3. 讲解人员应做到言辞文雅、语速适中,与领导保持适当的距离和目光接触。
2. 主动与领导进行互动,可以询问他们的看法和感受,与他们分享相关的经验和见解。
在整个过程中,要确保讲解流程的连贯性和条理性,并尊重领导的意见和需求。同时,要注意保持专业性和礼貌性,确保参观的顺利进行。
第一步是洗脸也是最重要的一步,就是做好准备工作。刮脸前一定要做好脸部清洁工作。可以用温水和洗面奶仔细清洗,如果在洗热水澡时或者刚刚洗完热水澡之后就更好了。因为这样可以很好的除去过多的油脂的同时,可以使毛孔舒张,使胡须容易被刮掉。第二步是刮脸这就进入了主题。刮脸的第一遍时应该顺着胡须生长的方向刮,这样可以减少胡须向内生长的机会,还能够使你大部分的脸在第一遍刮完时就已经很像个样了。如果你还有必要再补刮一遍,这次应该逆着胡须生长的方向刮。注意:刮脸时,剃刀应该保持清洁和锋利,这样可以少用力。因为用力过大会使面部产生不必要的划痕和破口。先刮面颊部位容易刮的部分,以便使难刮的胡须能够有充分的时间吸收水分,变得更软,刮起来会容易一些。刮脸时,一定要使用剃须膏,因为它会使胡须变得更湿润并且有助于减少摩擦,使胡子容易刮掉。但有些剃须膏里含有苯坐卡因(Benzocaine)和薄荷醇等物质,这些物质能使皮肤产生麻木的感觉,刮脸时不宜使用,因为它会使毛孔收缩,胡须变硬,非常不利于刮脸。第三步是刮脸后的护理 现在市面上有各种各样剃须后的护理用品,使用后可以缓和剃须后脸上难受的感觉,并且滋润面部肌肤。需注意的是刚刚刮过的皮肤十分敏感,在选用产品的时候也要注意最好选用一种不含酒精的产品为宜。
1小区保洁安全培训的内容通常包括环境卫生、垃圾分类、消防安全、电梯安全、门禁管理等方面的知识。
2 为了保证小区居民的生活和财产安全,小区保洁人员需全面了解小区内环境卫生和垃圾分类的标准和方法,以及消防安全、电梯安全和门禁管理等方面的基本常识和操作技能。
3 此外,小区保洁人员还应该接受礼仪培训,提高服务态度和素质,确保居民的日常生活得到妥善处理。
2、对天花板,照明设施新利体育、墙面、门窗、内侧玻璃、各种标牌、壁灯、开 关、金属物、电梯、踢脚线等日常清洗,达到日常保洁的标准。
7、每日定时对保洁区域进行巡查,发现未达到标准的马上进行清洁,每月进行整体检查。单位保洁工作内容
1、规范着装,保持良好的仪容仪表,做到“三轻”:说话轻、动作轻、走路轻。营造良好环境。
3、每天按规范流程和质量标准完成办公楼、大堂、客厕、员工区域等公共区域的清洁工作。
1、无论是在清洗地面,还是清洁玻璃、桌椅等地方,都不能使用强酸或强碱性清洁剂,因为使用这些清洁剂容易让清洁的物品变色或者变形。
2、不能用清洁球等硬物清洁卫生洁具、大理石台面,一旦损伤将难以修复,给石材或者是其他物品留下难看的划痕。
3、有些企业的地面铺设的是地板,而单位保洁公司员工在清洁地板时不能让地面沾水,否则容易让地板变形、脱落,从而给企业带来维修成本。
4、在清洁小物品或者花草的时候,要定时清洁、打理,做到轻拿轻放,保证不损害物品。
1.上班前在工具房换好工作服,下班后换下工服,不得在非工作时间穿工作服。
6.穿着干净的棕色或黑色中低跟的皮鞋或布鞋以及深颜色的袜子,不得赤脚或穿拖鞋、凉鞋、旅游鞋及高跟鞋等。
1、男职工不得烫发、留胡须、头发长不盖耳,头发干净保洁常识、不蓬乱、不喷重味发油。
1、外露肌肤(面部、颈部及手)要保存清洁,不得留有污垢,鼻毛不能露出鼻孔外。
1.时刻保持良好的状态,不允许打瞌睡、精神不振、手脚迟缓、目光呆滞等表现。
4.走路姿势要平稳、大方,轻步,靠路右侧行走,不能两人或多人并行,要礼让他人。
7.不准将工具沿地拖行或扛在肩上行走(包括地拖、扫把、桶、垃圾铲、梯、伸缩杆、竹杆等),应手持离地向上。
1、坚持顾客至上,服务第一的服务宗旨,树立顾客就是上帝的意识。
2、工作时面部表情要自然,略带微笑,端庄稳重,不卑不亢,不得将个人因素而表现出态度生硬,爱理不理的行为。
3、对客人问询,要有问有答,回答准确,有不清楚的问题时,应礼貌地指示其向管理处问询。
4、人交谈时,眼光要自然平视对方,耐心倾听,不要随意打断对方的说话;遇有急事时,应先说对不起,再讲明道理。
5、遇认识的或对方主动打招呼的业主或其他人,要以礼相待,自然微笑打招呼,并说一声您好,不允许毫无反应等不礼貌的行为表现。
7、工作时,动作要细致、规范、轻快,不得产生扰人的撞击声,工具、物品要轻放。
8、道路、通道、走廊、梯间等来往人员较多的地方工作,工具和设备(包括保洁车、布草车、指示牌、梯、水桶、电缆、各种机械设备、尘推等)要在适当的地方放好或放置指示标志,以免影响车辆或行人的通行。
9、遇作路线被他人阻碍,在可能的情况下,应礼貌地向对方说一声对不起,请让一让,若对方配合,随即说声谢谢;若对方不配合,则绕过其位置先做其他地方,待对方离开后随即补做,不得因此而骂人或将工具碰到对方脚上或身上。
2、中餐零点摆台的程序及规范步骤 程序 标准 仪表仪容 按规定着装,戴正工号牌,面容整洁,女服务员淡妆上岗;精神.
1、物业保洁培训主要包括管理制度规范、物业管理基础知识、各种清洁工具和清洁标准的功能及使用知识、安全相关知识等内容。
2、物业保洁培训的目的是让所培训保洁员工认识保洁工作的重要性,掌握各项卫生工作操作流程,能熟练操作使用各种机器设备、清洁工具及清洁剂。
(3)坚持“优质服务,顾客至上”的服务宗旨,树立“顾客就是上帝”的服务意识。
(4)对待客户的询问,要准确回答。不允许手持清洁工具为客户指示方向,自己回答不清楚的问题应将客户带到有关部门,由相关人员接待。
(6)在客户的房间内进行保洁时,对客户的物品不应流露羡慕表情,不该去的地方不要去,不该动的物品不要动,注意行为举止,以免产生误会。
(8)不得将工具(包括地拖、扫帚杆、竹竿等)沿地拖行或扛在肩上行走。桶、垃圾铲、梯等应手持工具离地向上并紧靠手臂。
(9)进入客户房间前应先向客户说明,禁止在未经客户同意的情况下进入房间。
家政服务人员在工作过程中请牢记雇主的叮嘱,这也是最重要的工作技巧。雇主叮嘱和交 待的事儿必须要记清,未听清或者没听懂的要及时问,千万别让雇主重复提醒你。
家政服务人员在工作中要尊重雇主,一定要按照雇主的意愿行事儿,主观意识不要太强。刚到雇主家里应该尽快熟悉和了解雇主的生活习惯,严格按照雇主的要求去做。
到了雇主的家里,不八卦不窥探雇主的隐私,这也是家政服务人员在工作中格外注意的事情。不该看的东西不看,不该翻的东西不翻、不该动的东西不要动、不要打听雇主家的私事。
家政服务人员在工作中有许多的技巧,其中时刻保持清醒,清楚自己的位置这一点希望大家牢牢记住。
在雇主家里应该注意摆正自己的位置,任何时候都不要喧宾夺主。雇主与家人谈话、看电视、吃饭时除了做好自己的分内工作外,应该自觉回避,给雇主及其家人必要的私人空间。
家政服务人员在工作中一定要小心仔细,尽量不损坏雇主家的东西,若损坏了应该及时向雇主说明并认错,争取雇主的谅解。切记千万别把损坏的东西随手给扔掉,或者推卸责任,一旦让雇主知道了就是丢工作的事儿。
家政服务人员在工作中要注意服务礼节,未经业主许可是不可以进入主人卧室,如需要进去工作或者有事应该先敲门,出去切记要轻轻的把门带上,平时穿衣得体,不要穿的太过于妖艳。
家政服务人员去雇主家里应该自带生活用品,切记不能使用雇主的专用生活用品,也不能随意翻看雇主的私人用品。
家政服务人员在工作中还要注意生活习惯,在未经雇主许可时不能将外人带到业主家中,这也是工作技巧中最关键的一点。