冬季供暖工作连着千家万户，是事关群众切身利益的“民心工程”。济宁高新区城乡建设和交通局将安全生产和冬季群众用气、用热保障工作作为一项重大政治任务来抓，不断健全完善日常巡查维护、部门协调联动、安全宣传培训、事故应急抢险等工作机制，深入开展“访民问暖”“社区六进”等特色活动，确保群众安全温暖过冬。
打好“机制牌”，始终保持常抓不懈的韧劲。区城乡建设和交通局成立了冬季供暖工作专班，强化冬季供热工作领导和责任落实，着力围绕人民群众的“急难愁盼”和关键小事，打通供暖服务的“最后一公里”，让群众实实在在感受到党和政府的关怀。印发了《关于进一步加强全区冬季清洁取暖安全管理工作的紧急通知》《关于开展访民问暖活动的通知》等文件，组织各街道办事处和供热企业开展大排查、大走访，聚焦宣传供暖政策常识和提高处突应急能力，对群众反映的急难问题及时跟进新利体育、盯住解决，第一时间回应和处置。
打好“服务牌”，始终保持一帮到底的钻劲。正式供暖以来，以社区、村居为单位母婴知识新利体育，区城乡建设和交通局组织人员分片入户实地测量居民家中温度，建立供暖问题台账，督促相关单位第一时间整改落实。同时，通过各类媒体、政务热线来电等渠道，掌握清洁取暖新利体育、温暖过冬工作中存在的问题并及时办理解决，确保群众满意。截至目前新利体育，区供暖专班已累计走访133个小区、1210余户，发放《用电安全使用须知》《燃气安全使用须知》《燃气壁挂炉及暖气系统保养须知》等宣传材料1.5万余册，发现供暖安全隐患28项，已全部整改到位。
打好“共治牌”，始终保持勇争一流的干劲。根据供热区域详细划分了供热片区，将具体服务明细化，增设各供热所联系方式并及时公布，有效提升了供热工作效率。加强供暖企业人员管理，实施对冬季供暖换热站、热力管网24小时全天候监控，严格落实周末值班和夜间值班制度，最大限度保障居民今冬正常用暖。严格规范供暖诉求业务办理标准化流程，“温暖热线”来电后，区供热专班按照网格化管理要求，就近安排全天候维保队伍，精准解决用户问题，保证正常派单2小时内达到现场处理，24小时内处理完结，并进行“逐条逐户”回访，确保群众满意。(通讯员 方洪琛)
