2.1 应选择充足、优质、符合质量标准的保洁工具和保洁物料,严禁使用有危害客户、保洁工身体健康的保洁工具和物料新利体育。
2.2 在使用保洁工具过程中,应注意避免作业工具发出响声。禁止将保洁工具扛在肩上、
2.3 在通道、卫生间等区域保洁服务时,应放置或悬挂相关的标示,以知会客户和相关人员。
保洁服务是物业服务的重要组成部分,是体现物业服务水平的一个重要指标。物业服务公司通过专业化、经常性的保洁服务,为客户提供安全、保洁、优美、舒适的工作环境和生活环境,实现物业的整体美观和保值增值。
【五凤兰庭】——福州市物业管理优秀项目、福州市优秀环保模范小区、省级花园住宅小区、福州市安全文明小区
客户对保洁服务的满意度,是衡量保洁服务好坏的重要尺度。客户对保洁服务水平的印象来自于对物业环境的感受和保洁服务人员面对客户时的表现。在保洁服务工作中,需要把握好以下几个关键环节:
要达到保洁服务工作中的服务“无二次污染”和服务“无干扰”,保洁服务时间的选择是关键。
3.3保洁标准:目视干净无污迹,保洁后,用纸巾擦拭墙面60公分后,纸巾不被明显污染。
3.4.2清洁时应携带干净拖布,有水流到地面时,应及时拖干净,防止地面积水滑倒过往行人。新利体育
兰庭物业管理服务品牌拥有福建兰庭物业管理有限公司、扬州兰庭物业管理有限公司、随州兰庭物业管理有限公司、河南兰庭物业管理有限公司,总注册资金500多万元人民币,现有员工1000多人,四家企业分别在2001年福州兰庭评定为三级物业管理资质、2006年随州兰庭评定为二级物业管理资质、2011年扬州兰庭评定为二级物业管理资、2012年河南兰庭物业公司评定为三级物业管理资质。兰庭物业公司具有多年物业管理服务的实践经验,在其管理的项目中有别墅群、多层居住区、小高层居住区、商业市场、写字楼、市政道路、市政绿地等各类物业管理项目,管理服务的物业建筑面积达500多万平方米。
有线、物业服务费(不包括房屋共用部位共用设施设备大中修、更新、改造的费用及公摊水、电费、电梯空调费):
【房管局大楼】(扬州兰庭)——江苏省物业管理优秀项目、扬州市安全文明单位
【连运小区】(扬州兰庭)——扬州市物业管理优秀项目、新利体育花园式住宅、环保模范区
【联谊花园】(扬州兰庭)——扬州市物业管理优秀项目、花园式住宅、环保模范区
保洁服务,是指物业服务公司自己成立专业化保洁队伍,使用专门的保洁设备、保洁工具和保洁物料,按照科学的管理方法和严格的保洁保养程序、技术规范,对物业区域内所有公共地方、公用部位进行保洁和护理,以提高环境效益的一项专业化的工作。
就物业服务公司而言,保洁服务还应包含宣传教育和监督治理的工作环节。通过组织有关环境保护和法规、政策的宣传活动,纠正客户不良的卫生习惯,引导客户积极参与共建优美环境的和谐社区;通过积极的监管措施,督促专业化保洁队伍高质量的完成物业区域内的保洁服务工作。
2.2.2每月用保洁剂(去污粉,洗洁精)撒施在地砖上,浇上少许水用长柄刷彻底地刷洗一遍。然后用清水拖至干净,并用湿或干毛巾轻抹被污染的墙根部分。
2.2.3保洁标准:釉面砖目视干净无污渍,可反映通道照明灯轮廓。玻化地砖目视干净无杂物、无污迹、有光泽。普通地面砖目视干净无污迹。
1.3.1每天早晨7:30时对标准层的生活垃圾收集至地面垃圾周转站,清洗垃圾桶,套上垃圾袋放回相应的楼层。首先对首层大堂地面,电梯厅内地面的卫生清洁之后,再对楼层各通道及楼梯踏步台阶清扫一遍。
1.3.2用地拖拖抹通道地面及楼梯台阶。再用保洁毛巾对楼层的公共设备,包括通道防火门、•消防栓、平开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、楼梯管线等擦抹一遍。
兰庭物业管理有限公司奉行惜缘、敬业、高效、求实、奉献的企业精神及服务源自于真诚,发展来自于信任的经营理念,切实维护产权人、使用人的利益,努力做到所管理的项目安全、文明、温馨、整洁、有序。
面对社区业主,兰庭物业公司员工的行为座右铭是:动之于情、晓之于理、遵之于法、取信于民。相识是缘,彼此间建立深厚的感情基础;加强对乡规民约、市民公德、精神文明规范方面的宣传;引导客户遵照物业管理的法规行使自己的正当权益和维护自己的正当权益;依照《物业服务合同》为业主提供规范的服务,受理业主投诉及时协调,做到事事有着落,件件有记录。
根据公司需要和安排,结合保洁各岗位的工作实际情况,以及本小区的区域工作范围和内容,参考保洁服务手册,现特将保洁部员日常工作的工应知应会归纳如下:
【时代广场】商住区/商业街(随州兰庭)——随州市物业管理优秀项目、湖北省物管理优秀项目、随州市安全文明小区、随州市环保模范小区
【建设局大楼】(随州兰庭)——湖北省物业管理优秀项目、随州市安全文明单位
标准层的保洁包含楼层地面、墙面(含天花)、楼梯、公共设施、垃圾桶、电梯轿厢及层门、大堂和管线井。根据不同客户的需求、不同设施的材质采取不同的操作程序。1.0标准层保洁服务流程
4、壹个发电机房,位于一期地下车库入口处右侧,在停电时对公共设施应急使用,包括电
5、壹个水泵房,使用变频水泵向业户供水,确保水压稳定,水泵房电线、所属社区及派出所:二里井社区,西关派出所。
天福·公园首府项目位于河南固始城南地块,成功大道以南,红苏路以东,根据固始县城区发展规划,未来该区将逐渐成为新城区和行政中心区,大量的事业单位、行政机构将迁移落户。
天福·公园首府规划实用地面积为145958.0平方米,被青锋北路和分为两个区,使用性质为商业、住宅,计容总建筑面积291916.3平方米。
1.2与客户相遇时,应停步侧身立于一侧,主动让路,并点头示意。禁止与客户抢道并行。
1.3保洁服务工作中有客户询问问题时,要立刻停止工作,耐心仔细地回答客户的问题。
1.4在门口遇到客户时,应主动帮其开门,并微笑问好,若遇到携带较多物品的客户,应主动询问“需要帮忙吗?”,征得客户同意后,协助其搬送物品。
3.2.2用毛巾浸入放有保洁剂的水里然后稍微拧干,沿墙壁从上往下来回擦抹。在保洁的同时用铲刀清除墙面顽固的污迹、脏渍。
天福·公园首府临近根亲文化园,先天自然环境优越,加以引入公园的活水,从而形成项目邮编:365200
2、安防、消防设施:楼宇消防栓个,水带条,水枪把;地库消防栓个,水带条,水枪把,喷淋头只,烟感个,温感个,防火卷帘
2.1在电梯厅看到有客户准备搭乘电梯时,应主动上前一步帮助按电梯按钮,并微笑示意。
2.2保洁员工作期间只可乘坐货梯或消防梯,禁止随意使用客梯,尤其禁止人多时挤乘电梯。
2.3确因工作需要乘坐客梯时,应站在电梯门的一侧,不得大声喧哗,当有客户进出电梯时应按住电梯的开门按钮或用手挡住电梯门,另一只手做礼让手势。
2.2.4.1在使用保洁剂刷洗楼层地面通道时,应防止腐蚀金属物和电梯不锈钢厅门。
2.2.4.2刷洗楼层地面的时间应选择在客户通过的低峰时段,但不宜选在晚上客户休息时。
2.2.4.3在刷洗楼层地面通道时,应在明显位置放置标示牌,知会通过的人员。新利体育
1.3.4每月对楼层通道地砖用去污粉清洗一次;每月至少对楼梯顶面扫尘、除蛛网一次。
1.3.5每半月对各栋楼宇首层大堂大理石地面清洗上蜡抛光一次。并根据大理石磨损情况不定时进行补蜡保养。
2.4 在洗手间保洁作业遇有客户使用时,应退去做其他工作,待客户使用完毕后,方可保洁。
2.5 保洁员具应保持干净整洁,在指定位置摆放整齐,避免摆放在明显位置保洁常识。保
1.1在保洁服务过程中,如遇客户迎面而来,应暂时停止保洁,主动让路,并向其微笑问好。
公司按ISO9001:2000标准建立国际质量管理体系,并有效地运行,2002年通过英国UKAS 国际质量认证机构审核,获得福州市政府质量认证奖励资金。公司坚持标准化质量管理,并在实际的服务过程中不断补充和完善,用现在营造未来,公司正为实现超一流的
