新利体育新利体育新利体育新利体育今年是初洋创立丁香医生品牌的第十年。都说十年磨一剑,初洋这把“剑”,直指全民健康。
10年前,他离开奋战了11年的临床一线,“摇身一变”成为互联网医疗行业媒体人新利体育。回头看,那一年,互联网走向成熟,成为通用技术,拥有6亿用户和580万公众账号的微信成为国内最大的移动社交应用。
初洋坦言,彼时互联网快速发展的浪潮对他产生了巨大的吸引力。“我意识到一个医生能帮助的个体总是有限的,但借助互联网,我能帮助成千上万的人。”
第一是对用户需求理解的偏差。“医生可能更关注前沿话题,而老百姓则关注生活化的、养生类的常识。”
第二是从“讲天书”到“说人话”的转换。“很多公众没有接受过医学教育,如何把高深、艰涩的医学知识通过喜闻乐见的传播形式转化为通俗易懂的语言,需要我们扮演好翻译官的角色。”
第三是如何抓住时机及时科普。“比如某一个公众人物因病去世了,这时候输出与之相关的疾病科普知识,大家就会比较关心。”
初洋表示,这三大挑战,归根结底是一个问题用户信任。“过去,中国民众在互联网上很难接触到靠谱的医疗健康信息。很多撰稿人没有医学背景,有意无意中传播了谣言,使用了不恰当的表述,反而误导了公众。”
为此新利体育,在丁香医生平台上发布的科普文章,不仅会标注作者的医生身份、列举出参考文献,在文末还能看到“本文经由×××审核”的字样。初洋介绍新利体育,“这是我们引入的同行审议机制,一般选取两个及以上所在领域的权威专家参与评审。只有他们为文章的专业性盖了章,我们才会传播给公众。”
于是,3个月后,丁香医生迎来了第一篇10万+的爆款文章。“看着我们的用户数、阅读量像滚雪球一样增加,媒体转载和朋友圈分享也愈加频繁,我们意识到这件事情做对了,我们的选择是符合市场需求的,是被用户认可的。”初洋回忆说。
2015年,初洋将视野投向母婴知识服务领域,以丁香医生的儿科和妇产科子频道为雏形,孵化出丁香妈妈品牌。
之所以作出这样的决定,初洋坦言是因为他看到了生命的脆弱和这类人群的特殊。“以前卫生条件落后,新生儿夭折是常有的事。现在经济发展了,养一个小孩,不仅要身体健康,还要心理健康。但一个女性从女孩到妈妈的角色转型,这个过程就像突然多了一份此前毫无相关经验的工作,她们急需了解如何科学养育,而丁香妈妈的存在就是为了满足这些需求。”
作为这一领域第一个真正意义上的入局者,丁香妈妈经历了三个阶段的进化。第一个阶段,以生命初始1000天为周期,通过新媒体平台输出母婴健康碎片化知识;第二个阶段,尝试知识付费,制作母婴付费课程;第三个阶段,创立“丁香妈妈大学” 一个此前市场中从未出现过的“体系化母婴知识学校”月嫂。
“一个新手妈妈,从一无所知成长为样样精通,碎片化、粗泛化的知识肯定无法满足她们的需求,于是我们组织了1000多位医生,将育儿过程中遇到的多场景高频问题进行了体系化、个性化整合,以帮助新手妈妈消除焦虑、轻松育儿。”初洋说。
目前,丁香妈妈新媒体矩阵粉丝数已破千万,付费用户超过80万。丁香医生全网粉丝规模超5000万,常年在各大平台健康榜“独占鳌头”。“后来我们发现,当我们专注于讲why(为什么)的时候,用户更多的需求是how(怎么办),他们更希望知道,哪一个产品可以吃、哪一个产品值得用。”初洋坦言。
为了不让商业性撬动品牌在用户心中的认可度和专业性,初洋成立了专门的科学审核团队,并建立红黄蓝三色灯审核体系,红灯即否决,绿灯即通过,黄灯即有效性和安全性尚可,但缺乏相关的循证依据新利体育,补齐后可转为绿灯。该团队独立向初洋汇报,而无需向商业化部门汇报。“这样做是基于两个初衷:第一,不希望用户交智商税,尤其是在刚需方面;第二,确保产品不会损害用户健康。”
初洋介绍,目前丁香家在线商城上线的所有产品均符合科学审核的标准。“我们的标准很多时候是高于国家标准的,所以刚开始通过率很低,可能不足50%,但这反而帮我们筛选出了一批认可我们的价值观和审核机制新利体育,同时产品也成熟可靠的合作对象,此外对行业也起到了一个反向的促进作用。”
10年过去,无论是丁香医生还是丁香妈妈,品牌的塑造无疑都是成功的。问及心得,初洋表示这其中有坚守,也有创新。“坚守的是用户导向。我们已经积累了10年用户端的需求,但这个事情做不完。人群在变、观念在变、时代在变,我们需要保持敏锐的用户需求洞察力。创新的是传播工具。如今,图文之外,短视频、直播等传播形式异军突起,用户耐心断崖式下降,我们也要顺应形势,在这些领域积极布局,继续产出优质的医学科普。”
作为国内最大的医生社区,丁香园聚集了全国71%的专业医生资源,涵盖内容输出、线上问诊、线下诊所、大健康消费等多个产品线,在互联网+医疗健康赛道“独领风骚”。但初洋说,“我们乐于有更多的人加入这条赛道,乐于有更多的竞争对手,正如丁香园的愿景健康更多、生活更好,我们希望中国人更健康。”