新利体育新利体育新利体育新利体育随着第五次生育大潮的到来，母婴市场的发展愈见壮大，而月嫂作为新世纪生活状态下普及到平民百姓家的工种，价格却一点也不“亲民”。但高达上万元的月嫂工资表皮下，不是大型城市月嫂资源匮乏的困境新利体育，而是“指定月嫂服务”的经营模式在不断的“定完月嫂不到位，不到位换月嫂，不满意再换月嫂”的拉锯战中，以时间、精力换金钱的畸形现实。
近日，国内首家通过ISO认证的月嫂公司我爱我妻推出了“无指定模式”月嫂服务，在看似“不能选出好月嫂”的表面下，却是打造“我爱我妻牌月嫂一定是最好的月嫂”口碑的魄力，是扭转月嫂市场困局，搅起月嫂市场一滩死水的行业变革。
价格由供求关系决定，当需求大于供给时价格上升，当供给大于需求时价格下跌。这是任何了解市场经济的人都知道的小常识，但这个常识在月嫂行业却并没有得到验证。虽然很多二三线城市有缺少月嫂的现状，但北上广等一线城市却从来不缺少月嫂资源。忽略北上广等一线城市工资水平较高的原因外，一线城市的月嫂工资仍然高的吓人，甚至高过了白领的重要原因是“指定”月嫂服务的经营模式带来的行业困境。
碍于家政行业“住家”、“一起生活”等特殊性，为了避免在日常生活中的矛盾，很多孕妇家庭都会在生产前的很长时间就花费精力到月嫂公司亲自选择“看着顺眼”、“投缘”的月嫂并预订，在孩子出生后到家服务。但在等待孕妇生产时，月嫂必须自己承担等待的成本和风险，从而推高了服务成本和价格。2010年，5000元左右的月嫂已经非常不错，但到2014年1万5千元以上的月嫂已经司空见惯，月嫂的平均服务费已经达到了1万元左右。
然而，因为月嫂普遍未接受过正规培训，即使是“投缘”的月嫂到岗，服务的质量却不能保障，这也使得“奇葩月嫂”案例不断。加之国内月嫂公司目前基本都是管理人员不足10人的作坊式经营，大多数月嫂公司不与月嫂服务人员签订劳动合同，多数月嫂名为固定员工，实则“走穴”服务，则更加导致提前预订月嫂的模式难以万无一失。甚至有个别月嫂公司为了提高业绩，在面试的时候派能力强、形象好的“面试专业户“来面试，上门服务时却以种种理由换月嫂。据了解月嫂，预定月嫂不能上户的概率达到了40%，个别公司甚至达到60%以上。
由于月嫂行业服务场所、对象和形式的不确定性，以及国内对于家政行业工种认定的缺失，使得月嫂停留在“选服务先选人”的阶段。而在越来越大的需求大军面前，呼唤标准化服务，解决“光看脸难保证服务质量”的问题已经成为整个月嫂行业迫在眉睫的任务。
在此行业发展趋势下，“无指定模式”营运而生。据了解，“无指定模式”由国内首家通过ISO认证的月嫂公司我爱我妻在2014年初提出，而提出此模式的主要支撑恰是国内首个月嫂ISO认证的通过。
据了解，作为月嫂行业甚至整个家政行业首个通过ISO认证的公司，我爱我妻ISO认证筹备工作于去年3月启动，耗时长达一年之久。在ISO认证的申请文件中，我爱我妻将整个月子的护理细分为产妇护理、产妇膳食、产妇护理和形体管理、产妇情绪管理、新生儿护理、新生儿喂养、客户教育7大模块，将月嫂的日常工作内容分解成60多个标准化的操作项目，对每个项目进行了标准化的规范，并为此编制了数百个标准操作流程。
由于标准化的服务流程培训，我爱我妻月嫂的业务水平比同类企业高出一大截，综合素质在大型公司的运营模式下呈现出明显优势，公司的标准化运营新利体育、电子化运营也为监督员工服务提供了支持。据了解，我爱我妻通过研发“月子管理系统”，月嫂通过终端登录账号，平时按照公司制定的标准化月子服务方案进行规范化的服务，出现疑难问题时通过录像、拍照、录音等形式和公司的专家进行沟通。公司和客户也能够通过这个系统，对月嫂的服务进行及时考核新利体育。
作为国内最早专注月嫂行业健康发展的人之一，我爱我妻的董事长张路军在多年的行业发展中屡次提出创新举措，多次受到整个行业模仿和采用。而在细节制胜的当下，张路军推出的一系列举措更以其展现情怀的细节赢得了行业尊重。
当整个行业都竖起服务壁垒，强行先付费后服务时，我爱我妻推出“先服务后付费”的收费模式在让客户大声叫好的同时，也侧面上提升了整个行业的诚信度。而我爱我妻针对客户家庭做出了“产褥期实现不了母乳喂养赔偿客户1000元”、“试用期不满意分文不收，全额退款”、“为客户提供100万意外保险”等承诺更是行业独有。
当整个行业备受月嫂“走穴”、人员不稳定的问题困扰时，我爱我妻大手笔推出固定员工和金牌会员月嫂的员工制选择，并为月嫂提供统一的箱子、茶杯、睡衣等、彩铃、工作牌、工服等服务设备，为充实月嫂业务时间免费提供电影卡、游泳卡新利体育、健身卡，公司小食、水果不断。全面提升员工福利，使月嫂不仅仅因劳动合同而留在我爱我妻，更因企业文化爱上我爱我妻，因关爱而更有爱的去服务。
