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家政明星“51家庭管家”回应被曝倒闭:今起暂停服务客户可登记确权新利体育平台

发布时间:2024-11-02 14:20人气:

  你在家政平台上请过保姆吗?最近,家政平台“51家庭管家”被曝经营困难无法提供服务。有广东网友表示,给该平台在线客服发的消息全部未读,一直微信联系的企业客服微信号也没人回复。

  另据广州日报报道,28日晚,“51家庭管家”在其公众号上发布面向客户的一封信,称公司营收持续下降,还不可避免地出现了挤兑情况。公司非常感激政府部门对企业的关心和支持,设身处地为企业排忧解难,支持企业采取多种措施,包括:引入外部资本、拓展对公集团客户等。公司在自救的同时将积极对接相关机构,全力争取盘活公司现金流。

  同时,为避免亏损进一步扩大,公司决定:自2024年10月29日起暂停服务,恢复时间将视近期自救效果尽快另行通知。用户可通过企业微信、客户服务热线,办理确权登记。

  记者中午赶到现场看到,一楼有工作人员指引,区分客户和家政人员进行登记,登记后客户上3楼办理,员工到2楼办理。

  到了3楼现场,工作人员指引客户先登记姓名、手机号、购买服务项目取号,取号后等叫号,工作人员说,登记后,将有另外的工作人员为客户确认消费余额,确认无误后办理客户债权确认函并盖上公章。

  记者看到,现场比较有序,办理的消费者约数十人。有消费者说,上午人数较多。还有人报了警,警察到现场登记了部分消费者的名单。记者留意到,14点20分左右,登记的号码已到280号。

  记者以消费者身份咨询,现场工作人员表示,目前公司为客户开具债权确认函,债权确认函的作用是明确公司是跟客户存在一个债务关系,“也就是说您(客户)在我们这里充了钱,还有一些没有消费的,我们后期要退还给您的。”

  该工作人员表示,公司的确存在资金问题,这几天董事长跟政府、投资方讨论沟通后,会有一个最终的解决方案,到时候会通知各位客户。

  家住广州海珠区的消费者陈女士说,她上午12点左右过来办手续,大约等了一个小时。“其实他们的服务挺好的,倒闭了比较可惜。”陈女士说,她用了这家公司的服务已近4年,正想推荐邻居购买,没想到就听到公司“出事”的消息。

  还有一位消费者表示,自己购买的是保姆服务,一个月前刚充值了10万元。“最让人气愤的是明知道公司有问题了,销售还拼命催我存钱。原本我们还有几万元余额,想着之前服务都挺好,才决定充钱的。”

  记者留意到,除了消费者到现场退款外,还有家政人员到现场讨要工资,一位自称是保姆的阿姨说,自己没收到工资2个月。

  现场有工作人员说,自己也没发工资2个月,“我们看到老板还在努力,新利体育入口我来公司第七年了,我一直在这家公司的,我们也不希望公司倒闭了,所以我们都还在坚持,我们也期盼一个好结果。”

  律师表示,根据今年6月最高院发布的关于预存式消费适用法律的若干规定,雇主们或可要求消费金额的三倍赔偿。

  律师康泳君介绍,例如收取预付款之后,终止经营,既不按照约定兑付商品或者提供服务,而又恶意地去逃避消费者申请退款,还有一种就是隐瞒他的计划,终止经营或者不能正常经营的事实,诱导消费者支付预付款这两种情况都是符合消费者权益保护法第55条,按照预存金额的3倍去追偿赔偿性的费用。

标签:家政

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