近日，郑州市家庭服务行业协会拟将月嫂的最高市场指导价定为6800元，月嫂再次成为焦点。本报新浪官方微博就此发起了一次微调查，结果显示，虽然有约20％的人会请月嫂，但是约81％的读者却说不清楚请月嫂能帮助自己解决哪些问题。记者就此采访了我省业内人士以及产科、新生儿科方面的专家，请他们从专业的角度谈谈月嫂应该具备哪些基本功，才能更好地照顾好月子娃和产妇。
今年，郑州陈先生在妻子产前，经人介绍聘请了一位“三星”级月嫂，所谓“三星”就是管吃管住4000元月薪，负责母婴护理和营养餐。结果没用一个月，这名高级月嫂就被“开”了。
“她干活不行，孩子半夜哭喊她都不起来，做的营养餐反反复复就几样，食物怎么搭配、含什么营养都说不上来。”陈先生说。可是，真正问到月嫂该会啥时，陈先生却说不清道不明。
近日，郑州市家庭服务行业协会拟将月嫂的最高市场指导价定为6800元，月嫂再次成为焦点。本报官方微博就此发起了一次微调查，300余名网友参与了此次调查。调查结果显示，虽然有约20％的网友表示会请月嫂，但约81％的网友说不清到底请月嫂能帮助自己解决哪些问题。
“产后坚持了两周，不忍老公、婆婆辛苦，终于请了个月嫂，但见月嫂忙着厨房活家务活，BB哭闹时母婴知识，除了塞给我喂奶外她也无计可施。”网友“tracy.cd”在大发牢骚时，说她很想知道大家请的月嫂都能干些什么？
记者还在郑州街头随机采访了30人，有27名受访者表示月嫂应比普通保姆的技能多，但究竟有哪些区别，多到哪一种程度，都说不上来。
来自南阳的魏大姐，之前一直干农活养家，后来在郑州帮亲戚带孩子。近几年，月嫂开始被人们接受，工资又高，魏大姐便参加了一家家政公司的技能培训，并参加考试，顺利考取劳动部门颁发的初级月嫂从业资格证书。从业2年多来，辛苦、劳累都能忍，可她最困惑的是，自己只是一位月嫂，不是专业医护人员，也不是营养专家，有的雇主总是拿高标准来刁难她新利体育。
据了解，目前在郑州能够真正达到母婴科学护理水准的月嫂并不多，从业人员多数是农村进城务工的妇女及下岗女工，学历普遍较低，素质良莠不齐，持证率低，家政公司招聘后，大多是老手带新手，许多月嫂是做了一段时间保姆后“转行”过来的。
记者从郑州市家庭服务业协会了解到，目前加入该协会的专业月嫂公司大约有20多家，但随着月嫂新利体育服务市场的日趋火爆，各种家政服务公司也都看好了这一市场，各种月嫂服务机构如雨后春笋般冒出，原来的许多家政服务员也相继转投月嫂服务业，以期搭车分块“蛋糕”。
在郑州人民医院、郑州大学第三附属医院做产后回访的产妇有数百人。然而，医生告诉记者，不少产妇请了月嫂在家照看孩子，但从对孩子各项指标的检查上来看新利体育，只有一两户人家请的月嫂护理得比较专业，大多数月嫂在护理上存在这样或那样的问题。
月嫂的服务内容到底有哪些？记者从郑州市家庭服务业协会获悉，月嫂的工作主要包括产妇护理和新生婴儿护理。
对产妇的护理，一般包括：母乳喂养指导、护理、产妇饮食的营养搭配、妇女产后抑郁疏导、产妇形体恢复指导等；对新生婴儿的护理，一般包括：新生儿洗澡、抚触，新生儿的眼部、臀部及皮肤护理，新生儿常见疾病的观察与护理。
“这些服务内容乍一看全面周到，其实并不具体细致，不具有现实的衡量尺度，权利和责任也不具有可量化的标准，这是许多月嫂与雇主发生矛盾的症结所在。”郑州市家庭服务业协会副会长兼秘书长郑翔表示，现在很多月嫂只能说会看孩子，其实达不到专业月嫂的水平，她们手上拿的资格证只能作参考。
由于这些服务内容太宽泛空洞，不具操作性，为此，郑州市商务局、郑州市家庭服务业协会联合提出，郑州市家庭服务业协会、省标准研究院等起草了《产褥期母婴护理员等级规定及服务规范》。2009年10月，该《规范》由河南省质量技术监督局发布，成为我省在家庭服务方面的首个地方标准。
根据《规范》，母婴护理员分为初级、中级和高级三类，年龄需在18岁至55周岁，且必须经培训鉴定取得国家职业资格证书。
其中，高级产褥期母婴护理员的服务规范最严格，除具备职业经历、大专学历和高级国家职业资格证基本条件外，还要掌握一定的新利体育医学知识，如“能够对侧切和剖宫产产妇及时提醒和指导下地活动，以利产后恢复；会观察产妇的情绪变化，了解产后抑郁症症状并能给予心理支持；对异常情况的产妇（如高血压、心脏病、糖尿病等）进行护理等”。
但令人尴尬的是，该《规范》虽然全省通用，但只是推荐性标准，并没强制性。郑州市家庭服务业协会副会长兼秘书长郑翔就此表示，消费者在接受家庭服务时，可以参照此服务标准，提条件和服务要求，并写进双方签订的家庭服务合同里。
记者在采访中了解到，恰恰由于该《规范》不具备强制性，为了扩大市场占有量，许多家政公司考核确定初、中、高级月嫂或星级月嫂时很随意，很不规范，这也是让不少消费者产生“星级月嫂服务不星级”看法的原因之一，也引起了不少服务纠纷。
很多人把月嫂当做普通保姆，认为只要打扫房间，给产妇做做饭，照料好婴儿就行，其实月嫂的工作不仅如此。那么，从医生的专业角度看，合格的月嫂该具备哪些基本素养？
“一名合格的月嫂，要对产妇的产后恢复和母乳喂养方面给予一定指导。”郑州人民医院产科主任医师苗风台指出，月嫂要具备比较科学的护理理念和营养常识，“比如月子里产妇日常洗漱、室内通风通气、产妇衣着等方面，很多人认为月子里不能刷牙、洗脸、洗头，而实际上只要注意保暖避免受凉，月子里刷牙、洗脸、洗头、洗澡都是没问题的，这就需要月嫂给予产妇及其家属科学的指导。”
“很多月嫂会炖鸡汤、鱼汤等咸汤让产妇食用，但这些咸汤内脂肪含量多，进食过多的话，很容易让婴儿出现腹泻症状。”郑州大学第三附属医院妇产科主任王晓娟说，在产后饮食方面，月嫂更应该具备一定的营养常识，合理为产妇安排饮食，既要做到营养均衡，又要做到易于消化吸收，合理进食蔬菜和水果。
照顾好新生儿，是月嫂的另一项重要工作。郑州人民医院新生儿科主任医师闫安平指出，月嫂要有基本的新生儿护理常识，“一方面，要注意保持新生儿肚脐干燥，特别是尿布不要盖到脐部，以免排尿后湿到脐部创面；另一方面，要注意依据新生儿的特质添加衣物，新生儿散热能力差，不能包裹太严，所穿衣服比大人的衣服稍微厚一点即可。”
“母乳喂养不必定时定量，宝宝什么时候饿了就可以喂养，喂饱即可，喂养前最好用干毛巾擦拭一下。”郑州大学第三附属医院儿保科王伟博士表示，如果是奶粉喂养，月嫂应该留意时间，三个小时喂一次，如有特殊情况月嫂应该及时调整，“关于奶瓶的消毒月嫂也应该重视，进入夏天，奶瓶每天都要进行1～2次清洁和消毒。”
那么，如何才能请到合格的月嫂呢？郑翔表示，首先要选择正规的家政公司，查看月嫂的资质证书，“有些家政公司提供的价格便宜的月嫂，其实只是名义上的月嫂，实际上是普通保姆。”
其次，一定要签订合同。据了解，有的产妇为了图方便，请月嫂时没有与家政公司签订合同，没有约定工作范围和工作时间，出现了纠纷，有理也说不清。另外在签服务合同时，多看看合同条款新利体育，没有问题再去签。
最后，不要私下与月嫂签订协议。有的产妇与月嫂私下达成协议，一旦在服务过程中出现了什么事故，产妇将无处申诉，也就没办法得到补偿了。相反，如果月嫂出了什么事故，那也是得不到保障的。
