家政服务员，是指以家庭为服务对象，进入家庭成员住所或以固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务，满足家庭生活需求的服务员。
随着我国社会福利社会化工作的大力推进及人口老龄化趋势的到来，全国各类型养老机构不断兴起，家政服务业已成为了社会关注的新兴行业之一。
人们工作和生活节奏加快，对家政行业需求越来越明显，家庭家政社会化成为必然趋势。随着我国现阶段家庭成员的减少、人口老龄化，家里的老人逐渐增多，使人们依靠家政行业提供专业化社会保障成为一种必然选择。
家政服务员学习到的东西，就算是不就业，对于个人的素质修养也有很大的提高母婴知识，可以学习到社交礼仪常识、职业道德、择业与就业常识等，提升自我。
家政服务专业化不断提高，进一步拓展了家政领域和发展空间。所以整个社会对家政服务员的需求量就越来越大。
为贯彻落实《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》（〔2019〕30号）《广东省人民政府办公厅关于促进家政服务业提质扩容的实施意见》（粤府办〔2020〕3号）有关“各市要实现覆盖全市的家政持证上岗模式”要求，广东省商务厅发布关于施行家政服务员持证上岗制度的通知，制定了《广东省施行家政服务“居家上门服务证”基本要求》。
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